Hallo,
der Artikel 260319642325, gekauft beim (inzwischen sicher bekannten) händler topseconds wurde mir bis heute noch nicht zugesendet und mein zurückgefordertes geld wurde mir bisher auch nicht überwiesen.
Im ebay-Forum berichten viele Kunden davon, dass sie den Betrag von ebay zurückerstattet bekommen haben, weil sie gute Kunden sind.
Bin ich auch so ein guter Kunde der den Angebotsbetrag auf sein PayPalkonto erstattet bekommt?
Mit freundlichem Gruß
Schniedelwutz

Hallo Schniedelwutz,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich eines von Ihnen eröffneten Problemfalls für einen nicht erhaltenen Artikel des Verkäufers "Topseconds".

Sie haben erfahren, dass ein anderer Käufer auf eBay im Rahmen eines von ihm eröffneten Problemfalls zu einem von "Topseconds" nicht erhaltenen Artikel eine Geldleistung erhalten haben soll. Nun möchten Sie wissen, warum Sie selbst keine Kulanzzahlung von eBay erhielten.

eBay steht es frei, in Einzelfällen gegenüber seinen Mitgliedern Kulanzleistungen zu erbringen. Dies geschieht unter Abwägung der besonderen Umstände des Einzelfalls.

Eine derartige Kulanzleistung begründet jedoch keinen Anspruch anderer Mitglieder auf ähnliche Leistungen.

Mein Tipp:
Wenn Sie auf eBay kaufen, nutzen Sie so oft es geht PayPal als Zahlungsmethode. Artikel, die Sie auf eBay mit PayPal bezahlen, sind geschützt und das in unbegrenzter Höhe. Und falls einmal Probleme mit einem Artikel auftreten, hilft Ihnen PayPal, eine Lösung mit dem Verkäufer herbeizuführen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.paypal.com/de/cgi-bin/websc ... fo-outside

Außerdem haben wir viele nützliche Hinweise zum sicheren Handeln in unserem Sicherheitsportal zusammengefasst. Besuchen Sie es doch einmal
unter:

http://pages.ebay.de/sicherheitsportal/

Wir bedauern sehr, dass Sie auf eBay eine negative Erfahrung gemacht haben und bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen die Gründe für unsere Entscheidung nicht mitteilen können.

Mit freundlichen Grüßen

Schniedelwutzin
eBay-Sicherheitsteam

Hallo,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Dann werden wohl doch nur die Kunden die z.B.
bei der Presse arbeiten eine Kulanzzahlung erhalten damit kein Artikel über den "Millionenbetrug bei ebay" in den Zeitungen erscheint?

Finde es wirklich sehr schade und bin enttäuscht von Ebay, dass ich nichtmal 50€ zurückerstattet bekomme, mir geht es dabei zwar nicht um das Geld aber ich finde das Prinzip nach dem Ebay hierbei vorgeht nicht gerecht und keinesfalls verständlich.

Anscheinend hat der riesige Konzern Ebay es auch nicht nötig einen einzelnen privaten Kunden zu erhalten und zufrieden zu stellen, sondern die Kunden und Verkäufer die Ebay ordentlich Gewinn einbringen (oder wie oben erwähnt, z.B. die Presse) sind die einzigen die hierbei wichtig sind.

Wie gesagt, sehr enttäuschend von Ebay, auch eine öffentliche Stellungnahme zu dem Fall gab es nicht, obwohl so viele Kunden betroffen waren...
Kommt so eine Stellungnahme oder Antwort immer erst wenn ein Reporterteam von RTL SternTV oder SAT1 vorbeikommt damit Ebay sich dann vor der Kamera rausreden kann?
Dann muss ich eben doch den Weg über die Presse gehen, vielleicht bekommt ein Reporter mehr Antworten als so ein einfacher privater Kunde bei Ebay an dem sowieso nichts verdient wird.

Schniedelwutz

cappo hat geschrieben: Aber auf der anderen Seite denk ich mir wie oft sowas bei den Millionen Kunden
passiert und die jedem das Geld zurück erstatten würden!?!
Darum gibt es Paypal wofür eBay auch genug wirbt!

Dennoch verständlich das man sich als Betroffener sehr ärgert!